ご利用規約

歯科医師なお先生（以下なお先生）が運営するウェブサイト「歯のオンライン相談室」に関するサービスの利用に関し、以下のとおり利用規約（以下、「本規約」といいます。）を定めます。

第1章　本サービスの利用

第1条 定義

1. 1.「本サービス」とは、なお先生が運営・提供する、オンライン健康相談プラットフォームサービス「歯のオンライン相談室」を意味します。
2. 2.「顧客」とは、本サービスを通じて、なお先生に対し、オンライン健康相談を行う個人を意味します。
3. 3.「歯科医師なお先生」とは、本サービスに登録し、会員よりオンライン健康相談を受ける医師を意味します。
4. 4.「本サイト」とは、本サービスを提供するウェブサイトを意味します。
5. 6.「健康相談」とは、会員の健康状態等の相談事項について、なお先生が一般的かつ抽象的な回答、アドバイスをするものであり、個別具体的な回答、指示等をするものではなく、診察、治療にあたらないものを意味します。
6. 7.「コンテンツ」とは、当社が本サービス上で提供する一切の情報やデータを意味し、会員がテキストにより発信又は投稿する健康相談及びこれに対するなお先生の回答、アドバイスを含むものとします。

第2条 本規約の範囲および変更

1. 1.本規約は、本サービスの利用に関し、当社および顧客に適用されます。
2. 2.当社は、顧客の事前の承諾を得ることなく、本規約を変更できるものとします。当社は、本規約を変更した場合には、本サイト上での掲載にて顧客に通知するものとし、当該変更内容の通知後、顧客が本サービスを利用した場合には、顧客は、本規約の変更に同意したものとみなします。

第3条 設備等の準備

顧客は、必要な機器やソフトウェア、通信手段など、本サービスを利用するための準備を自己の費用と責任において行うものとし、本サービスにアクセスするための準備や方法等については一切関与しないものとします。

第2章　健康相談サービス

第4条 健康相談契約の成立等

1. 1.顧客は本サイトを通して、なお先生に対し、テレビ電話形式により、健康相談を行うことができます。顧客が本項に従い所定の入金を行った時点で、顧客となお先生との間で健康相談契約（以下、「本健康相談契約」といいます。）が成立するものとします。
2. 2.顧客は、なお先生の定める方法により、予約日時の変更または予約のキャンセルを行うことができます。ただし、予約をキャンセルした場合であっても、既払いの相談料は、第5条第2項の定めに従い、返還されないものとします。
3. 3.顧客は、なお先生の都合により、予約のキャンセルがなされる場合があることに同意するものとします。
4. 4.当サービスは、本健康相談記録等のうち、相談内容（年齢層と性別など、個人が特定されない属性情報を含みます。）の一部を、本サービスのプロモーションのために本サービスの利用を検討している第三者に開示することがあり、会員はこれに同意するものとします。
5. 5.本サービスはオンラインによる健康相談のプラットフォームの提供を目的としているものであり、診察、治療行為を目的として利用することはできません。本サービスにおけるなお先生によるアドバイス等は診察、治療行為ではありません。顧客はこのことを十分認識した上で自己の責任において本サービスを利用し、必要な場合には適切な医療機関の受診等を自身の判断で行ってください。
6. 6.なお先生は、本サービスにおいて、診断、診察、治療その他の医行為または歯科医行為に該当する行為（疾患名の断定、画像・検査資料に基づく病状の判定、個別の治療の指示等を含みます。）を一切行いません。本サービスで提供するのは、一般的な医学情報の提供、心理面のサポート、および必要に応じた医療機関への受診のおすすめに限られます。

第5条 相談料等

1. 1.顧客は、本サービスを通じてなお先生から健康相談を受ける場合は、本健康相談契約に基づき、当社の定める方法により以下に定める相談料を支払うものとします。
   9,800円（税込）／30分
2. 2.既払いの相談料は、理由のいかんを問わず、返還されないものとします。

第3章　一般条項

第6条 個人情報の利用

1. 1.本サービスの利用に関連して知り得た顧客の個人情報については、当サービスは別途定めるプライバシーポリシーおよび本規約の付則「個人情報の取扱いに関する同意条項」の定めによるものとし、顧客は、このプライバシーポリシーおよび本規約の付則「個人情報の取扱いに関する同意条項」に従って当サービスが顧客の利用者情報を取扱うことについて同意するものとします。
2. 2.当サービスは、顧客が当サービスに提供した情報、データ等を、個人を特定できない形での統計的な情報として、当社の裁量で、利用および公開することができるものとし、顧客はこれに異議を唱えないものとします。

第7条 免責事項

1. 1.本サービスが顧客の特定の目的に適合すること、期待する機能、正確性、有用性を有すること、顧客による本サービスの利用が顧客に適用のある法令または業界団体の内部規則等に適合すること、および不具合が生じないことについて、何ら保証するものではありません。
2. 2.本サービスの提供の中断、停止、終了、利用不能または変更、顧客が本サービスに送信したメッセージまたは情報の削除または消失、本サービスの利用による登録データの消失または機器の故障もしくは損傷、その他本サービスに関して顧客が被った損害につき、賠償する一切の責任を負わないものとします。
3. 3.なんらかの理由によりなお先生が責任を負う場合であっても、過去12か月間に顧客が本サービスを通じて支払った金額を超えて賠償する責任を負わないものとし、また、付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害、および逸失利益にかかる損害については、賠償する責任を負わないものとします。
4. 4.本サイトから他のウェブサイトへのリンク、または第三者のウェブサイトから本サイトへのリンクを提供している場合、当該リンク先のウェブサイトの内容、利用およびその結果等（適法性、有効性、正確性、確実性、安全性、最新性および完全性を含みますが、これらに限られません。）については、いかなる責任も負わないものとします。
5. 5.本サービスに関連して顧客となお先生、他の会員または第三者との間において生じた取引、連絡、紛争等については、当社は一切の責任を負いません。

第8条 禁止事項

顧客は、以下の各号に該当する行為または該当するとなお先生が判断する行為をしてはなりません。

1. (1)法令または本規約に違反する行為
2. (2)公序良俗に反する行為
3. (3)なお先生に対し虚偽の情報を提供する行為
4. (4)なお先生、本サービスの他の顧客またはその他の第三者に経済的損害、精神的損害、不利益、迷惑もしくは不快感を与える行為、またはそれらのおそれのある行為
5. (5)なお先生、本サービスの他の顧客またはその他の第三者の著作権等の知的財産権、肖像権、人格権、プライバシー権、パブリシティ権その他の権利を侵害する行為もしくは名誉、信頼を毀損する行為、またはそれらのおそれのある行為
6. (6)犯罪行為および犯罪行為に結びつく行為
7. (7)違法行為を勧誘または助長する行為
8. (8)本サービスの所定の手続き以外で、顧客本人またはなお先生、本サービスの他の会員、その他の第三者の個人情報（本名、住所、電子メールアドレスおよび電話番号を含むあらゆる連絡先）を発信もしくは掲載する行為
9. (9)本サービス及びなお先生への暴言、脅迫、差別行為、嫌がらせ、不良行為など健康相談の進行を妨げる行為
10. (10)健康相談の内容、画像、動画もしくは音声を当社に無断で公開する行為、またはそのおそれのある行為
11. (11)過度に暴力的または残虐な表現、わいせつな表現、差別を助長する表現など倫理的視点から当社が不適切と判断する行為
12. (12)コンピューターのソフトウェア、ハードウェア、通信機器の機能を妨害、破壊、制限するように設計されたコンピューターウィルス、コンピューターコード、ファイル、プログラム等のコンテンツを本サービスにアップロードしたり、メール等の手段で送信したりする行為
13. (13)健康相談予約のキャンセルを繰り返す行為
14. (14)本サービスで得た情報を本サービスの利用目的の範囲を超えて第三者に譲渡する行為または営利目的で譲渡する行為
15. (15)本サービスのネットワークまたはシステム等に過度な負荷をかける行為
16. (16)本サービスのネットワークまたはシステム等に不正にアクセスし、または不正なアクセスを試みる行為
17. (17)本サービスの他の顧客の資格を利用する行為
18. (18)なお先生が事前に許諾しない本サービス上での宣伝、広告、勧誘、または営業行為
19. (19)本サービスの他の利用者の情報収集
20. (20)本サービスの運営を妨げる行為
21. (21)反社会的勢力等への利益供与
22. (22)その他本サービスの信用を毀損・失墜させる等の当社が不適当であると判断する行為
23. (23)前各号の行為を直接または間接に惹起し、または容易にする行為
24. (24)その他、本サービスが不適切と判断する行為

第9条 知的財産権等

1. 1.顧客は、本サービスを通じて提供されるコンテンツの知的財産権が全てなお先生に専属的に帰属することに同意するものとします。
2. 2.目的の如何を問わず、本サービスのコンテンツの無断複製、無断転載その他の無断二次利用行為等の国内および国外の著作権法およびその他の法令により禁止される行為が発見された場合には、なお先生は直ちに法的措置をとるものとします。
3. 3.本条の規定に違反して第三者との間で何らかの紛争が生じた場合、顧客は、その責任と費用において、かかる紛争を解決することとし、なお先生は何らの責任も負いません。
4. 4.顧客は、本サービスに関連して、顧客が発信または投稿したコンテンツについて、自らが発信または投稿することについての適法な権利を有していること、および発信または投稿したコンテンツが第三者の権利を侵害していないことについて、なお先生に対し表明し、保証するものとします。
5. 5.顧客が本サービスにおいて、健康相談等のコンテンツを発信または投稿した時点で、当該コンテンツについて全ての著作権（著作権法第27条、同第28条に定める権利を含みます。）その他の知的財産権（知的財産を受ける権利を含みます。）は当社に帰属し、顧客は、なお先生またはなお先生が指定する第三者の当該コンテンツの利用について著作者人格権を行使しないものとし、なお先生またはなお先生が指定する第三者が二次利用（雑誌への掲載許可など、複製・公開・送信・出版・翻訳・翻案・編集・転載なども含みます。）することを、期間の定めなく承諾したものとみなします。また、当該コンテンツにつき、知的財産権の取得及び二次利用にあたり、なお先生は投稿者に対して一切の対価の支払いを必要としないものとします。
6. 6.顧客は、その発信または投稿するコンテンツに、個人情報等、個人が特定され得る情報その他顧客が二次利用を望まない情報が含まれないようにしなければならないものとします。なお、顧客は、万一、コンテンツにかかる情報が含まれていた場合でも、当該コンテンツが当社による調査を経ることなく二次利用され得ることを十分認識のうえでコンテンツを発信または投稿するものとし、なお先生は、当該情報が公開等、二次利用されたことについて何らの責任も負いません。

第10条 サービス内容の変更

1. 1.なお先生は、顧客の事前の承諾なしに本サービスの内容を変更することができるものとします。
2. 2.なお先生は、本条に基づきなお先生が行った措置に基づき顧客に生じた損害について一切の責任を負わないものとします。

第11条 本サービスの停止・終了等

1. 1.なお先生は、以下各号の何れかの場合には、顧客に事前の通知および承諾を要することなく、本サービスの提供の全部または一部を停止または中止することができるものとします。
   1. (1)本サービス提供のためのコンピューターシステム（以下、「システム」といいます。）の定期保守および緊急保守の場合
   2. (2)火災、地震、洪水、落雷、大雪等の天変地異により、システムの運用が困難になった場合
   3. (3)戦争、内乱、テロ、暴動、騒擾等の社会不安により、システムの運用が困難になった場合
   4. (4)システムの不良および第三者からの不正アクセス、コンピューターウィルスの感染等により、システムの運用が困難になった場合
   5. (5)なお先生が契約している電話会社、運送会社またはプロバイダから適切なサービスを受けられなかった場合
   6. (6)予測不可能なシステム障害が生じた場合
   7. (7)なお先生が技術的に対応不可能な事由が生じた場合
   8. (8)行政機関・司法機関から相当な根拠に基づき要請された場合
   9. (9)法令等の改正、成立等により本サービスの運営が困難となった場合
   10. (10)その他やむを得ずシステムの停止または中止が必要と当社が判断した場合
2. 2.前項に基づく本サービスの提供の全部または一部の停止または中止により生じた不利益、損害については、なお先生は一切の責任を負いません。

第12条 サービス利用契約上の地位の譲渡等

1. 1.顧客は、なお先生の書面による事前の承諾なく、本サービスを利用する権利または本規約に基づく権利もしくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
2. 2.なお先生が本サービスにかかる事業を第三者に譲渡する場合には、顧客の承諾を得ることなく、当該事業譲渡に伴い、本規約に基づく権利および義務ならびに顧客の登録情報その他の顧客情報等を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。

第13条 秘密保持

顧客は、本サービスに関連してなお先生が顧客に対して秘密に取り扱うことを求めて開示した非公開の情報について、なお先生の事前の書面による承諾がある場合を除き、秘密に取り扱うものとします。

第14条 連絡、通知

本サービスに関する問い合わせその他顧客からなお先生に対する連絡または通知、および当社から会員に対する連絡または通知は、なお先生の定める方法で行うものとします。

第15条 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定および一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第16条 その他

1. 1.本サービスの利用に関して、本規約またはなお先生の指導、対応により解決できない問題が生じた場合には、なお先生と顧客との間で双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。
2. 2.本サービスの利用に関して訴訟の必要が発生した場合には、広島簡易裁判所または広島地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
3. 3.本規約の成立、効力、履行および解釈に関しては、日本法が適用されるものとします。

【2020年10月21日制定】
【2022年7月30日改定】
【2026年8月20日改定】
【2026年9月20日改定】
【2026年10月1日最終改定】